Было приказано сочувствовать, чтобы утешить семью покойного и облегчить их боль и страдания. Посланник Аллаха (с.а.с.) сказал:

Ни один верующий, утешающий своего брата во время бедствия, не останется без того, чтобы Аллах (с.в.т.) не украсил его одежду в День Суда. [Ибн Маджа]

Надо молиться для семьи погибшего и призывать их иметь терпение и думать о вознаграждении, которое они получат от Аллаха за это бедствие. Усама бин Заид сказал:
Я был с Пророком (р.а.а.), когда ему сообщили, что одна из его дочерей зовет его, так как ее ребенок умирает. Он сказал Посланнику: «Возвращайся к ней и скажи, что то, что Аллах забирает (ребенка) является Его решением. Все, что дает Аллах на определенный срок, принадлежит ему. Скажи ей набраться терпения и ждать награды от Аллаха». Посланник пришел к Пророку (р.а.а.) и сказал: «Она молит вас, чтобы вы пришли к ней» Пророк (с.а.с.) стоял вместе с бин Саад Убада и Муаз бен Джебель. Он пошел с ними, и (когда они прибыли), он поднял мальчика и его душа покинула тело, это было похоже на (звук), когда (льется вода) в пустые тыквы. Его (Пророка (с.а.с.)) глаза были мокрые, и Саад воскликнул: «Что это, о, Посланник Аллаха (Р.А.)?» Он ответил: «Это милосердие, которое Аллах вселил в сердца своих рабов. Воистину, только люди, которых Аллах радует, также проявляют милосердие». [аль-Бухари и Муслим]

Надо молить Аллаха, чтобы Он проявил свою милость к умершим. Имам аш-Шафи сказал семье покойного:

Пусть Аллах даст вам большую награду, даст Вам терпения, и простит вашего умершего.

Нужно приготовить еду для семьи погибшего. Посланник Аллаха (с.а.с.) сказал:

Приготовьте еду для семьи Джафара, ибо поистине, они заняты. [Абу Дауд и ат-Тирмизи]